Exclusão de Dados
Última atualização: 11 de setembro de 2026
Quem pode solicitar
Tanto a empresa que contratou o PK360 quanto qualquer pessoa que tenha trocado mensagens com uma conta/página conectada ao PK360 (via WhatsApp, Instagram Direct ou Facebook Messenger) pode solicitar a exclusão dos seus dados.
Como solicitar
Envie um e-mail para publickmkt9@gmail.com com o assunto "Solicitação de exclusão de dados" e informe:
- Seu nome completo
- O telefone, @usuário ou nome da conta/página envolvida na conversa
- Se possível, o nome da empresa que atendeu você pelo PK360
Prazo de resposta
Sua solicitação será atendida em até 15 dias a partir da confirmação de identidade.
O que é excluído
- Conversas trocadas no inbox
- Dados de contato (nome, telefone, identificadores da conta Meta)
- Mídias enviadas durante o atendimento (imagens, áudios, vídeos, documentos)
- Vínculo entre a conversa e a conta/página da Meta conectada
Dados que precisamos manter por obrigação legal, fiscal ou regulatória (ex.: registros de faturamento) são preservados apenas pelo prazo exigido em lei, mesmo após a exclusão dos demais dados.
Mais informações
Para entender quais dados coletamos e por quê, consulte nossa Política de Privacidade.